Εμπόριο-Πωλήσεις

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Στέλεχος Υποστήριξης Ψηφιακού Μάρκετινγκ και Ηλεκτρονικού Εμπορίου TÜV HELLAS αφορά σε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία που ασχολείται με το ηλεκτρονικό marketing σε επιχειρήσεις και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, αφορά δε σε βασικές εργασίες αξιοποίησης των χαρακτηριστικών των social media και του ηλεκτρονικού εμπορίου. Ειδικότερα, ένας τέτοιος εργαζόμενος συνήθως εργάζεται ή επιθυμεί να εργαστεί σε:

• Ηλεκτρονικά καταστήματα
• Διαφημιστικές εταιρείες
• Τμήμα Πωλήσεων Εμπορικών Εταιρειών.
•  Copywriter & Content Marketer
• Στέλεχος ηλεκτρονικού εμπορίου
•  Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου
  και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Campaign Marketer

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Εισαγωγή στο Ψηφιακό μάρκετινγκ
•  Έρευνα Αγοράς – Ανάλυση εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος,
• Διαδικτυακή Παρουσία – Στρατηγική Επικοινωνίας μέσα από Social Media – SEO
•  Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση - Πλάνο marketing, προβολή – διαφήμιση (τιμολόγηση, υπηρεσίες, διανομή, διαδικασίες, βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα κλπ.)
•  Δεοντολογία και Κανονισμοί, Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο
• Εξέλιξη Ηλεκτρονικού Εμπορίου
• Διαχείριση Ηλεκτρονικού Καταστήματος,
• Ηλεκτρονικές Πληρωμές και Ασφάλεια - Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων και Συναλλαγών στο E-Shop
• Νομοθετικό Πλαίσιο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (E-Shop)

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Πωλητών TÜV HELLAS αφορά εξειδικευμένους πωλητές και στελέχη, ικανούς να εκτελούν εργασίες προσέγγισης, εξυπηρέτησης, προώθησης και πώλησης, είτε εντός των εγκαταστάσεων της επιχείρησης (Πωλητής Λιανικής) είτε εκτός (Εξωτερικός Πωλητής) ή να εκτελούν εργασίες διαχείρισης της προβολής και παρουσίασης των προϊόντων (Merchadiser & Ιατρικός Επισκέπτης). Οι πωλητές είναι αυτοί οι οποίοι έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες και τους παρέχουν γενικές συμβουλές και ενημέρωση.Οι ιατρικοί επισκέπτες προωθούν και πωλούν ιατρικές συσκευές, εξοπλισμό και φαρμακευτικά προϊόντα σε επαγγελματίες του τομέα της υγείας. Παρέχουν πληροφορίες σχετικά με το προϊόν και παρουσιάζουν τα χαρακτηριστικά του στους επαγγελματίες του τομέα της υγείας. Οι ιατρικοί επισκέπτες διαπραγματεύονται και κλείνουν συμβάσεις πώλησης.

​​​​​​​Το σχήμα Πωλητών TÜV HELLAS υποδιαιρείται σε τέσσερεις (4) ειδικότητες δύο (2) διαβαθμίσεων, ως κάτωθι:

• Η εξειδίκευση Πωλητής Λιανικής του σχήματος Πωλητής TÜV HELLAS έχει συσχετιστεί κατά ESCO με το επάγγελμα Πωλητής/Πωλήτρια που φέρει τον κωδικό 5223.4
• Η εξειδίκευση Ιατρικός επισκέπτης (φαρμακευτικά σκευάσματα)του σχήματος Πωλητής TÜV HELLAS έχει συσχετιστεί κατά ESCO με το επάγγελμα Ιατρικός επισκέπτης/Ιατρική επισκέπτρια που φέρει τον κωδικό 2433.2.

1. Πωλητής λιανικής (Βασικό & Προχωρημένο Επίπεδο)
2. Εξωτερικός πωλητής (Βασικό & Προχωρημένο Επίπεδο)
3. Merchandiser-προωθητής πωλήσεων (Βασικό & Προχωρημένο Επίπεδο)
4. Ιατρικός επισκέπτης (Βασικό & Προχωρημένο Επίπεδο)

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Αρχές πωλήσεων και marketing,
• Αγοραστική συμπεριφορά πελατών
• Διαδικασίες πωλήσεων
• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης
• Ανάγκες και προσδοκίες πελατών
• Λεκτική και μη λεκτική επικοινωνία
•  Διαγωνισμοί και προκηρύξεις,
• Διαχείριση δυνητικών πελατών,
• Διαχείριση υποψήφιων πελατών,
• Προσφορές, Προτάσεις συνεργασίας και follow up,
• Παρουσίαση - πώληση, Παραγγελίες & συμβάσεις, Διαπραγματεύσει
•  Συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων
•  Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
•  Στοχοθεσία & οικονομικά πωλήσεων
• Συστήματα υποκίνησης
• Οργάνωση δικτύου πωλήσεων
• Διαχείριση 'δύσκολων' πελατών
•  Συνέδρια και εκθέσεις
•  Ανάπτυξη αγορών
• Προϊόντων και υπηρεσιών
• Διαδικασία λήψης απόφασης αγοράς
• Επαφές και επισκέψεις σε πελάτες
• Διαχείριση κινδύνων
• Πλάνα προβολής,
• οποθέτηση & προβολή προϊόντων
• Γνώση βασικής ορολογίας φαρμάκων,
• νώση βασικής ορολογίας διαχείρισης ποιότητας
• Νοσολογία-φυσιολογία
• Προώθηση φαρμάκων και τεχνικές πώλησης
• Γενικές γνώσεις για το σύνολο των ποικίλων διασυνδέσεων στο χώρο του φαρμάκου στην Ελλάδα
• Κανόνες υγείας και ασφάλειας στην εργασία.

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση
 

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Πωλητής-Στέλεχος Εξαγωγικού-Διεθνούς Εμπορίου TÜV HELLAS αφορά εξειδικευμένους πωλητές, ικανούς να εκτελούν εργασίες προσέγγισης, εξυπηρέτησης και πώλησης, σε χώρες του εξωτερικού και να μεθοδεύουν τη διασύνδεση εμπορικών συναλλαγών μεταξύ χωρών, και τις εξαγωγικές δραστηριότητες και την εξωστρέφεια των επιχειρήσεων.

​​​​​​​Υφίστανται δύο διαβαθμίσεις στο σχήμα:

• Πωλητών-Στελεχών Εξαγωγικού-Διεθνούς Εμπορίου TÜV HELLAS (Βασικό επίπεδο)
• Πωλητών-Στελεχών Εξαγωγικού-Διεθνούς Εμπορίου TÜV HELLAS (Προχωρημένο επίπεδο)

και έχει και τέσσερις εξειδικεύσεις στο βασικό επίπεδο, τις εξής:

• Γενικό

• Προϊόντων Αλουμινίου στη Διεθνή Αγορά
• Αγροδιατροφικών Προϊόντων ή τροφίμων
• Φαρμακευτικών προϊόντων

Στην περίπτωση του προχωρημένου επιπέδου μόνο, θα αναφέρεται ρητά επί του πιστοποιητικού.

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

  ΕΞΙΔΕΙΚΕΥΣΕΙΣ

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση
 

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα πιστοποίησης ειδικών συστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) ή προώθησης και πώλησης προϊόντων/υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου TÜV HELLAS αφορά τους εργαζομένους που απασχολούνται σε επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, με στόχο να δημιουργούν και να εκτελούν το σχέδιο ηλεκτρονικής στρατηγικής μιας εταιρείας για την πώληση προϊόντων και υπηρεσιών στο διαδίκτυο. Αφορά σε βασικές εργασίες αξιοποίησης των χαρακτηριστικών του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ειδικότερα, ένας τέτοιος εργαζόμενος συνήθως εργάζεται ή επιθυμεί να εργαστεί σε:

• Ηλεκτρονικά καταστήματα
• Διαφημιστικές εταιρείες
• Τμήμα Πωλήσεων Εμπορικών Εταιρειών

​​​​​​​Υφίστανται δύο επίπεδα πιστοποίησης στο σχήμα της TÜV HELLAS: Βασικό και προχωρημένο. Το βασικό επίπεδο αφορά κυρίως στο γνωστικό υπόβαθρο που πρέπει να έχει κάποιος στην ειδικότητα, ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί στις πραγματικές εργασίες του ειδικού συστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) ή προώθησης και πώλησης προϊόντων/υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου και είναι εισαγωγικό, ενώ το προχωρημένο αφορά στις ικανότητες που πρέπει να επιδείξει ο ειδικός συστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου (e-commerce) ή προώθησης και πώλησης προϊόντων/υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου, εφόσον κατέχει τέτοιου είδους εμπειρία. Στην περίπτωση του προχωρημένου μόνο, θα αναφέρεται ρητά επί του πιστοποιητικού.

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Εξέλιξη Ηλεκτρονικού Εμπορίου
• Επεξεργασία Εικόνας και Βίντεο
• Εργαλεία Ανάπτυξης Ηλεκτρονικού Εμπορίο
•  Search Engine Optimization
• Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων και Συναλλαγών στο E-Shop
• Νομοθετικό Πλαίσιο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (E-Shop)

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση
 

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα πιστοποίησης ειδικών συστημάτων ηλεκτρονικής προώθησης εταιρικής παρουσίας – social media marketing ή digital marketing και on line branding TÜV HELLAS αφορά τους επαγγελματίες που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό marketing σε επιχειρήσεις και εταιρείες και είναι υπεύθυνοι για την κατάρτιση της στρατηγικής της εταιρείας με στόχο τη βελτίωση της αναγνώρισης της επωνυμίας σύμφωνα με την αποστολή και το όραμα της εταιρείας.

​​​​​​​Στο σχήμα πιστοποίησης της TÜV HELLAS (TÜV NORD) υφίσταται  εξειδίκευση:

• Γενικό
• Ψηφιακό Marketing στον Τουρισμό – Social Media
• Copywriter & Content Marketer
• Στέλεχος ηλεκτρονικού εμπορίου
• Ειδικός ηλεκτρονικού εμπορίου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
• Campaign Marketer

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

• Δεοντολογία και Κανονισμοί
•  Έρευνα Αγοράς – Ανάλυση εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος
• Πλάνο marketing, προβολή – διαφήμιση (τιμολόγηση, υπηρεσίες, διανομή, διαδικασίες, βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα
• διαχείριση περιεχομένου κλπ κλπ.)
• Στρατηγική Επικοινωνίας μέσα από Social Media - SEO
• Ανάλυση τουριστικών προϊόντων (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΨΗΦΙΑΚΟ MARKETING ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ- SOCIAL MEDIA).
• Native advertising και μάρκετινγκ περιεχομένου (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ COPYWRITER & CONTENT MARKETER)
• Στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ COPYWRITER & CONTENT MARKETER)
• Χρήση πλατφόρμας Magento (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ)
• Δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΣΤΕΛΕΧΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ)
• Μάρκετινγκ κοινωνικής δικτύωσης (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΕΙΔΙΚΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΜΕΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ)
• Χρήση των social media για τη προώθηση ηλεκτρονικής ιστοσελίδας (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ ΕΙΔΙΚΟΣ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ ΚΑΙ ΜΕΣΩΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ)
• Ανάλυση στρατηγικών μάρκετινγκ εταιρειών λιανικού εμπορίου (ΓΙΑ ΕΞΕΙΔΙΚΕΥΣΗ CAMPAIGN MARKETER)

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση
 

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Ελεγκτών αγοράς ΔΙΜΕΑ αφορά έναν εξειδικευμένο επαγγελματία που ασχολείται με τον
έλεγχο της αγοράς και την αντιμετώπιση του παράνομου εμπορίου, συμπεριλαμβανομένου και του
παράνομου ηλεκτρονικού εμπορίου και της παράνομης απομίμησης προϊόντων. Σκοπός είναι η δια-
σφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας της αγοράς προϊόντων και της παροχής υπηρεσιών.

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus)

 Πολύ καλές γνώσεις ελληνικής γλώσσας και Αγγλικών (τεχνική ορολογία).

• Ν.4177 ΦΕΚ 173/Α/ 8-8-2013
• ΥΑ 91354 ΦΕΚ 2983/Β/ 30.8.2017
• Ν.4712 ΦΕΚ 146/Α/ 29.7.2020
• Ν.4753 ΦΕΚ 227/Α/ 18.11.2020
• Ν.4849 ΦΕΚ 207/Α/ 5.11.2021
• Ν.4818 ΦΕΚ Α 124/18.7.2021 (άρθρο 58)
• Ν.4736 ΦΕΚ Α 200 /20.10.2020

Παροχή υπηρεσιών ανεξάρτητου ελεγκτή για την επαλήθευση της επίτευξης των Οροσήμων και Στό-
χων εννέα (9) Δράσεων του ΥΠΑΝΕΠ» - RRF 17004

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης

Τουλάχιστον  1 έτος
με συναφείς αρμοδιότητες και Πτυχίο/δίπλωμα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης, ι-
δίως, Οικονομικών, Πληροφορικής, Μαθηματικών
(Στατιστικής), Νομικής, ή ισότιμος τίτλος σχολών
της αλλοδαπής αναγνωρισμένος από την αρμόδια
αρχή -Τυχόν μεταπτυχιακές σπουδές επί των ανω-
τέρω πτυχίων θα αποτελούν πρόκριση στην τελική
επιλογή
Δίπλωμα οδήγησης &
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΓΝΩΣΗΣ Η/Υ

Πεδίο σχήματος (scope)

Το σχήμα Στέλεχος Υποστήριξης Ψηφιακού Μάρκετινγκ και Ηλεκτρονικού Εμπορίου TÜV HELLAS αφορά σε έναν εξειδικευμένο επαγγελματία που ασχολείται με το ηλεκτρονικό marketing σε επιχειρήσεις και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου, αφορά δε σε βασικές εργασίες αξιοποίησης των χαρακτηριστικών των social media και του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ειδικότερα, ένας τέτοιος εργαζόμενος συνήθως εργάζεται ή επιθυμεί να εργαστεί σε:

• Ηλεκτρονικά καταστήματα
• Διαφημιστικές εταιρείες
• Τμήμα Πωλήσεων Εμπορικών Εταιρειών

Δεν υφίστανται διαβαθμίσεις-επίπεδα πιστοποίησης.

Γνωστικό πλαίσιο (syllabus) 

• Εισαγωγή στο Ψηφιακό μάρκετινγκ – Έρευνα Αγοράς – Ανάλυση εσωτερικού και εξωτερικού περιβάλλοντος
• Διαδικτυακή Παρουσία – Στρατηγική Επικοινωνίας μέσα από Social Media - SEO
• Ψηφιακό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση - Πλάνο marketing, προβολή – διαφήμιση (τιμολόγηση, υπηρεσίες, διανομή, διαδικασίες, βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα κλπ.) - Δεοντολογία και Κανονισμοί
• Εισαγωγή στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο – Εξέλιξη Ηλεκτρονικού Εμπορίου – Διαχείριση Ηλεκτρονικού Καταστήματος
• Ηλεκτρονικές Πληρωμές και Ασφάλεια - Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων και Συναλλαγών στο E-Shop - Νομοθετικό Πλαίσιο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (E-Shop)

Μεθοδολογία εξετάσεων

Θεωρητική εξέταση

Προαπαιτούμενα Πιστοποίησης 

Τουλάχιστον Υποχρεωτική εκπαίδευση και τεχνική εκπαίδευση